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人生會遇到黑暗的時(shí)刻，但總有一束光，會沖破黑暗照亮前行的道路，富德生命人壽始終踐行 “以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念，致力于為客戶做好服務(wù)，力爭在客戶遇到困難和黑暗時(shí)能成為黑暗中的那束光。
2022年初臨近春節(jié)的一個(gè)夜晚，微風(fēng)吹拂，街頭巷尾洋溢著喜氣的氛圍，而富德生命人壽河南分公司的客戶趙先生此時(shí)的心情卻跌到谷底……
最近一段時(shí)間趙先生經(jīng)常頭痛，本以為是太過勞累，可是休息幾天后頭痛卻愈發(fā)頻繁。1月23日趙先生到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做了檢查，沒想到診斷結(jié)果竟是動脈瘤，趙先生對這一結(jié)果難以接受。在家人的陪同下趙先生換了一家醫(yī)院做進(jìn)一步的檢查，再次確診動脈瘤，并且醫(yī)生告知趙先生這個(gè)“瘤子”屬于顱內(nèi)動脈瘤的一種，一旦破裂后果不堪設(shè)想，建議手術(shù)治療，但手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)性較大。是選擇放棄手術(shù)，還是冒險(xiǎn)進(jìn)行手術(shù)？這讓趙先生陷入了兩難的抉擇。
時(shí)間在焦慮、糾結(jié)、迷茫中一天天流逝。春節(jié)過后，趙先生和家人決定還是要積極治療，經(jīng)過這段時(shí)間和親朋好友的咨詢與上網(wǎng)查詢，一家人決定選擇北京天壇醫(yī)院。但眼前又一個(gè)難題擺在面前，那就是去北京看病人生地不熟，擔(dān)心就醫(yī)過程遇到困難。
趙先生平時(shí)是個(gè)熱心腸，樂于助人，大家知道趙先生的情況后都幫忙聯(lián)系，可是5天過去了，收效甚微。此時(shí)一個(gè)電話讓境況出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，富德生命人壽的保險(xiǎn)代理人了解到趙先生的需求后，來電建議趙先生可以申請公司的重疾綠通服務(wù)。
3月4日趙先生申請重疾綠通服務(wù)，3月7日公司為趙先生成功預(yù)約北京天壇醫(yī)院3月20日后的就診時(shí)間，3月21日趙先生如約來到北京，在富德生命專業(yè)陪檢人員的陪同下趙先生高效順利的完成問診及檢查并提出住院申請，3月23日趙先生順利住院，因疫情原因及醫(yī)院政策，趙先生先進(jìn)行隔離，隔離后于4月7如順利完成手術(shù)。
出院后的趙先生在家靜養(yǎng)，身體也慢慢恢復(fù)，一切都在向好的方向發(fā)展……
富德生命人壽就醫(yī)綠通服務(wù)自推出以來，已為眾多客戶解決燃眉之急。服務(wù)不止于此，關(guān)愛不斷前行，富德生命人壽心系客戶，用實(shí)際行動踐行“富及民眾，德行天下”的核心價(jià)值觀。積極履行社會責(zé)任，不斷創(chuàng)新、突破和超越，努力將最好的服務(wù)呈現(xiàn)給客戶，與客戶溫暖相伴，一路同行。
