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近日，張先生到位于山東濱州市沾化區政務服務中心咨詢營業執照注銷業務能否跨域辦理，工作人員為其講解“跨域通辦”的相關政策，主動幫辦，不到20分鐘，辦結“營業執照注銷”業務。

為更好地當好企業的“總客服”，沾化區積極對接省內外政務服務部門，持續擴張政務聯盟，制定《“跨域通辦”幫辦代辦制度》，設置通辦專窗、專線、專人。開展線上線下相融合的智慧化服務方式，在“全程網辦、異地代收代辦、多地聯辦”三種辦理模式的基礎上，利用電子證照在“跨域通辦”領域的應用，通過全區33個政銀合作網點，創新推出“云上見面、遠程受理、異地辦理、免費寄遞”線上線下融合服務，實現跨域辦理無縫銜接。截至目前，沾化區已與31省份1600余縣（市區）簽訂跨域通辦合作協議。

以群眾需求為導向，沾化區將不動產、殘聯、退役軍人等17個領域391個事項集成為43個“一件事”主題服務場景，材料精簡率30%以上，辦理時限壓縮85%以上。同時，立足沾化特色產業，創新推出“冬棗一件事”“鍋子餅一件事”“水電氣暖信視‘e沾通’”等特色“一件事·一次辦”套餐，并將免費公章刻制服務擴大至全區新設立市場主體，有力暢通市場主體準入渠道。今年1—5月份，沾化區新增市場主體3411家，同比增長35.57%，節省開辦成本17萬元以上。

為全力保障省市區重大項目建設，沾化區在工業園區設置幫辦代辦服務站，按照“首問責任制”工作要求，為園區內所有企業提供從項目立項到竣工驗收涉及的18個部門、103項全生命周期事項解答、辦理、跟蹤協調、結果回復等幫辦代辦服務，對于職責范圍外的業務，協助企業與相關業務部門進行工作對接。為持續鞏固和擴大深化“項目管家”山東省級試點工作成效，重新梳理統計投資建設項目“全流程幫辦代辦”工作人員名單，將“項目管家”隊伍由原先80人擴大至132人，涵蓋4個園區、12個鎮街、11個區直部門、5個市政專營單位，為全區76個重點項目提供“一對一”上門服務。

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