近日，內鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)個體商戶趙某走到內鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)行政審批服務中心，本想順便咨詢一下靈活就業(yè)社會保險業(yè)務，但在工作人員熱情地接待服務下，從提供身份證、填寫表格、拍照到手續(xù)全部辦完，僅僅用了短短3分鐘時間。趙某感觸頗多：“開始想著需要許多手續(xù)，沒想到服務大廳業(yè)務窗口工作人員服務很熱情，讓我省了許多心，很快就把這個業(yè)務辦理完畢，我很滿意。”這是大橋鄉(xiāng)持續(xù)創(chuàng)新服務方式，提升服務效能，擦亮窗口、溫暖民心眾多事例中的一例。

近年來，內鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)為了滿足群眾在“一網通辦”前提下“最多跑一次”的要求，整合全鄉(xiāng)辦公資源，高標準改擴建行政審批服務中心，以優(yōu)美的工作環(huán)境，文明的優(yōu)質服務，為基層企業(yè)和群眾提供廉潔、高效、便民的“一站式”服務。

“以前涉及多個部門、多個環(huán)節(jié)的復雜事項，現在可以實現一套材料、一次跑動、一次辦成，針對不方便進行線上操作的群眾，我們會提供全流程、全方位幫辦代辦服務，讓群眾辦事更省心、更順心。”內鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)服務大廳窗口工作人員介紹道。

內鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)堅持“以人為本，以民優(yōu)先”的服務理念，把“群眾滿意度”作為工作的首要目標，積極推進線上辦理，實現基層政務服務“快辦”，以信息技術賦能政務服務質效，讓數據多跑路、群眾少跑腿，提高來訪群眾的辦事效率；暢通服務路徑，實現基層政務服務“易辦”，設置綜合受理窗口，為基層群眾提供“我要開辦家庭農場”、“我要申請社保卡”等主題式服務，大橋鄉(xiāng)還設置“便民服務點”，配備政務服務網格代辦員，同時布設自助終端機，真正實現基層群眾“家門能辦”、“就近能辦”。

政務服務好不好，群眾感受最直觀、最深刻，也最有發(fā)言權。內鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)以創(chuàng)建優(yōu)質服務窗口為主線，以“改進作風、提高效能、優(yōu)化營商環(huán)境”為重點，不斷優(yōu)化工作流程，狠抓業(yè)務素質，著力打造一支業(yè)務精、作風硬、效率高、服務優(yōu)、群眾滿意的隊伍，用真心、真情、真誠為廣大群眾服務。

為民服務守初心，優(yōu)質服務永遠在路上。下一步，內鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng)將進一步提高業(yè)務能力，用更真心、更專業(yè)的服務回饋辦事群眾，用文明優(yōu)質服務，擦亮服務窗口，用實際行動踐行匠心品質，暖心服務，讓群眾真切體會到創(chuàng)新政務服務方式帶來的便捷與高效。（供稿：何田甜）

關鍵詞： 內鄉(xiāng)縣大橋鄉(xiāng) 凝心聚力優(yōu)服務 辦好實