近日，在深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)黨委指導(dǎo)下，深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)聯(lián)合深圳市分期樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、平安普惠企業(yè)管理有限公司、深圳市小贏普惠科技有限責(zé)任公司等5家單位，開展黨建引領(lǐng)聚合力 行業(yè)智慧促實(shí)體——深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)信貸服務(wù)專業(yè)委員會(huì)成立儀式暨信貸服務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展圓桌論壇活，圍繞金融機(jī)構(gòu)如何更好地支持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)議題開展。

深圳市南山區(qū)金融發(fā)展服務(wù)中心主任助理郭晶晶，深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)秘書長曾光出席會(huì)議并致辭。會(huì)上，南山區(qū)金融發(fā)展服務(wù)中心主任助理郭晶晶表示，“深圳金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，離不開包括助貸機(jī)構(gòu)在內(nèi)的全行業(yè)努力奮斗，希望深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)以信貸服務(wù)專業(yè)委員會(huì)成立為契機(jī)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)信貸服務(wù)行業(yè)，助力推動(dòng)深圳金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，以高質(zhì)量金融支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展”。接著，深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)秘書長曾光表示，深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)作為行業(yè)自律組織，在上級(jí)組織的指導(dǎo)下，開展了一系列行業(yè)自律管理工作，積極引導(dǎo)信貸服務(wù)企業(yè)發(fā)展，解決行業(yè)中存在的具體問題，促進(jìn)信貸服務(wù)行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。他指出，協(xié)會(huì)后續(xù)將帶領(lǐng)各成員單位，認(rèn)真謀劃、合力推動(dòng)信貸服務(wù)專委會(huì)工作，為推進(jìn)信貸服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，賦能金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)行業(yè)力量。

在深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)信貸服務(wù)專業(yè)委員會(huì)揭牌儀式上，深圳互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)秘書長曾光為平安普惠企業(yè)管理有限公司授予首批專委會(huì)成員牌匾。作為專委會(huì)第一屆副主任委員單位，平安普惠企業(yè)管理有限公司代表人何璐就消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)及打擊黑產(chǎn)相關(guān)內(nèi)容提出建議。何璐表示，平安普惠十余年來專注服務(wù)長期融資供給不足的長尾小微群體，通過線上線下融合的獲客渠道，觸及最廣人群，并提供7×24小時(shí)全線上服務(wù)流程。不僅如此，平安普惠將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)貫穿整個(gè)借款流程，打造“全流程消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系”。在貸前、貸中、貸后環(huán)節(jié)打造消保全流程服務(wù)體系，并通過科技賦能實(shí)現(xiàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，使用AI“視頻、音頻雙錄”、 AI電話回訪環(huán)節(jié)、AI質(zhì)檢等創(chuàng)新科技手段提升客戶服務(wù)水平。

近年來，黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的不斷迭代，“代理投訴”屢禁不止。受“反催收”、“非法代理投訴”等黑灰產(chǎn)業(yè)影響，部分“黑灰產(chǎn)”人員借“代理投訴”之名，捏造事實(shí)、違背契約精神、突破法律底線，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂正常金融經(jīng)營秩序，給不少企業(yè)經(jīng)營帶來一定困擾。圓桌論壇環(huán)節(jié)，信貸服務(wù)專委會(huì)各成員就“信貸服務(wù)助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展——關(guān)于消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)、打擊黑產(chǎn)和提升客戶滿意度”話題展開討論。未來，信貸服務(wù)專委會(huì)將充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，建立起信貸服務(wù)行業(yè)內(nèi)外部多元、有效的交流溝通機(jī)制，促進(jìn)行業(yè)公平有序競爭，協(xié)助解決行業(yè)信貸服務(wù)領(lǐng)域的共性問題。集思廣益、群策群力，充分發(fā)揮信貸服務(wù)機(jī)構(gòu)“毛細(xì)血管”作用，為服務(wù)深圳金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、賦能金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作出新的更大貢獻(xiàn)。

作為深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)信貸服務(wù)專業(yè)委員會(huì)的一員，平安普惠持續(xù)踐行金融為民初心，致力為小微企業(yè)提供專業(yè)的融資服務(wù)。在深圳市互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)帶領(lǐng)下，連同委員會(huì)各成員公司，充分發(fā)揮信貸服務(wù)機(jī)構(gòu)“毛細(xì)血管”作用，為服務(wù)深圳金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、賦能金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)作出新的更大貢獻(xiàn)。

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