4月初,太原愛爾眼科醫(yī)院住院部推出了一項創(chuàng)新服務(wù)——“床旁結(jié)算”,該服務(wù)旨在為患者出院流程“減負(fù)”,將繁瑣的結(jié)算手續(xù)移至病區(qū)護(hù)理站,讓患者和家屬在病床邊就能完成出院結(jié)算,極大地提升了患者就醫(yī)的便捷性和滿意度。

過去,患者出院需要前往專門的醫(yī)保結(jié)算窗口和收費(fèi)窗口進(jìn)行簽字和排隊,往往需要耗費(fèi)大量時間。而現(xiàn)在,通過“床旁結(jié)算”,醫(yī)保錄入、出院結(jié)算、醫(yī)保報銷以及打印花費(fèi)總清單等服務(wù)都被整合到了病區(qū)護(hù)理站,使得護(hù)理站成為了一個綜合性的結(jié)算窗口。患者只需在護(hù)士臺提交相關(guān)證件,即可完成出院手續(xù),節(jié)省了患者和家屬的時間和精力。

“之前陪我父親住院做手術(shù)時,辦理出院手續(xù)非常繁瑣,需要反復(fù)上下樓簽字排隊。但這次陪母親在太原愛爾眼科醫(yī)院做眼底手術(shù)時,我驚喜地發(fā)現(xiàn),在住院部護(hù)士臺就能輕松辦理出院流程,幾分鐘就辦完了,真是太方便了!”患者家屬李女士對這項新舉措贊不絕口。

太原愛爾眼科醫(yī)院院長高巖表示,醫(yī)院始終堅持以患者需求為中心,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,提升服務(wù)質(zhì)量。推出“床旁結(jié)算”服務(wù),正是醫(yī)院在改善患者就醫(yī)體驗(yàn)、提升護(hù)理服務(wù)效率和管理水平方面的重要舉措之一。通過這一創(chuàng)新服務(wù),醫(yī)院將結(jié)算窗口移至病區(qū),實(shí)現(xiàn)了患者出院流程的“一站式”服務(wù),讓患者在病床邊就能完成所有出院手續(xù),真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路,患者少跑腿”的目標(biāo)。

此外,醫(yī)院還就“床旁結(jié)算”所需準(zhǔn)備的證件和支付方式進(jìn)行了詳細(xì)說明。患者只需持有本人醫(yī)保卡和繳款收據(jù),即可在病區(qū)護(hù)理站進(jìn)行結(jié)算。在支付方式方面,醫(yī)院更是提供了多種選擇,包括電子支付、微信、支付寶和刷卡等,方便患者根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇。

“床旁結(jié)算”服務(wù)的實(shí)施,不僅簡化了患者出院流程,還提高了結(jié)算效率。自該服務(wù)推出以來,大廳結(jié)算的患者人數(shù)明顯減少,秩序更加井然。同時,“床旁結(jié)算”與“窗口結(jié)算”兩種模式同步運(yùn)行,確保了患者出院結(jié)算服務(wù)的良性循環(huán)。

太原愛爾眼科醫(yī)院的這一創(chuàng)新舉措得到了患者和家屬的高度認(rèn)可。他們紛紛表示,通過“床旁結(jié)算”,感受到了醫(yī)院對患者需求的關(guān)注和重視,也體驗(yàn)到了醫(yī)院在提升服務(wù)質(zhì)量方面所做的努力。今后,太原愛爾眼科醫(yī)院將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務(wù)理念,不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式,為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)。

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