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環球短訊!威能召回48.3萬件熱水爐,曾編造信息遭罰,李林濤未實現發展初衷
2022-12-01 20:44:14 來源:創業最前線 編輯:

出品:創業最前線

12月1日消息,據國家市場監督管理總局網站信息,日前,威能(中國)供熱制冷環境技術有限公司按照《消費品召回管理暫行規定》的要求,向國家市場監督管理總局報告了召回計劃,將自即日起,召回2021年12月31日前安裝完成的部分威能牌燃氣采暖熱水爐產品,涉及數量48.3萬件。本次召回范圍內的采暖熱水爐,由于部分安裝商在煙道安裝過程中存在不規范操作,導致少數產品在使用過程中可能出現硬點火現象,引起產品面板變形或彈落,存在安全隱患。威能(中國)供熱制冷環境技術有限公司將針對上述問題提供煙道安全檢查服務,并對存在安全問題的煙道進行免費維修,以消除安全隱患,降低產品風險。

天眼查信息顯示,威能(中國)供熱制冷環境技術有限公司(下稱“威能”),成立于2015年,企業注冊資本5000萬人民幣,實繳資本5000萬人民幣,法人代表為威能集團亞太區集團總監CEO Jeroen Sterel,該公司由Vaillant GmbH全資控股。


(相關資料圖)

值得一提的是,2020年7月1日,威能曾因“編造、傳播虛假信息或者誤導性信息,損害競爭對手的商業信譽、商品聲譽”,被上海市市場監督管理局罰款15萬元。

據威能官網信息顯示,Vaillant,德國威能,擁有140多年的發展歷史,是歐洲供熱/生活熱水/通風及空調設備制造商。

截至2021年3月,威能集團旗下共計擁有八大國際品牌,在歐洲6個國家及中國無錫共設有10家工廠及產品研發中心,并擁有歐洲的產品檢測實驗室,全球員工超過14000人。

截至2021年,威能壁掛爐在中國市場銷售突破200萬臺。

而在黑貓投訴平臺上,關于威能的投訴內容中產品質量問題、售后服務問題突出。

其中一名消費者表示,“家里是自采暖,交房是配的威能壁掛爐,19年12月15號在威能的推薦下花了850買了溫控器,當時說可以遠程控制壁掛爐燒暖氣的時間、目標溫度,又智能又節能。

今年開地暖,發現不能用app設置燒暖氣的時間和目標溫度了,聯系了威能客服,和我說app下架了,不能設置了!如果還要智能控制就需要花600塊錢新買一個溫控器。

我不同意威能客服的解決方案,我這個溫控器花了850買的,當時給我說的這好那好的,有多智能的!現在威能私自下架app造成沒法使用,也沒有提前告知我,是威能的問題,沒有做好售后服務維護,應該威能給我更換新的溫控器!這又不是我的問題,不應該讓我承擔更換溫控器的費用!

我和威能客服說明了我的態度和訴求,他們在上周五給我致電,說登記了,72小時給我回電,至今沒有聯系我!”

截至發稿,商家威能方表示問題已解決,但是消費者補充投訴表示,“我換了溫控器后給威能客服打過電話,讓6037號專員聯系我,還有一些問題,也沒有聯系我?!?/p>

日前,在上海舉辦的第五屆中國國際進口博覽會上,談及威能在中國市場未來的規劃,威能中國國家銷售總經理李林濤先生表示:“……今后,威能將進一步推動高效燃氣冷凝技術、IOT產品全面智能操控以及可再生能源解決方案三個方面的戰略布局,為實現集團2050年全面零碳排放不斷提升產品研發技術,并始終不忘為中國消費者帶來舒適家居環境的初心?!?/p>

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