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2月15日，釘釘聯(lián)合百麗時尚集團（以下簡稱：百麗時尚），共同在深圳百麗大廈舉辦“C10圓桌派”協(xié)同在線分享交流會，30余家零售業(yè)頭部企業(yè)的CIO齊聚一堂，分享百麗時尚在業(yè)務IM化方面的探索成果，深入交流數(shù)字化建設心得，總結零售行業(yè)數(shù)字化轉型的成功經驗。

2022年7月28日，百麗時尚與釘釘達成戰(zhàn)略合作，共同創(chuàng)建“業(yè)務IM化聯(lián)合實驗室”。自此，雙方共同聚焦于釘釘酷應用的開發(fā)和落地場景探索，基于釘釘?shù)拈_放能力與場景，支持百麗時尚的業(yè)務流程在釘釘群聊中完成和流轉。實驗室計劃每年開發(fā)10-20個酷應用，并在2022年底前跑通5個深入應用場景。

實驗室成立時隔半年，在本次C10圓桌派上，據(jù)百麗時尚科技中心總經理季燕利透露，“業(yè)務IM化聯(lián)合實驗室”現(xiàn)在已經獲得了階段性的成果。截至今年1月，業(yè)務IM化合計在百麗時尚覆蓋18個業(yè)務場景，業(yè)務專題群超300個，IM相關接口月調用次數(shù)達4000萬以上。百麗時尚通過融合群機器人、卡片式消息（報表、通知、流程、任務等）、群插件等釘釘IM的開放能力，結合自身的產品方案，在鋪貨、補貨、調貨、大貨稽查和中轉倉等零售業(yè)核心場景中，實現(xiàn)了上下游各個節(jié)點的信息共享、協(xié)同和連接，完成了全鏈路的流程操作。

以供應鏈中的質檢場景為例，通過業(yè)務IM化累計上萬個質檢單，和上游供應商協(xié)同從原來6小時到現(xiàn)在的2分鐘。通過業(yè)務IM化，百麗時尚還將品牌、供應商、生產工廠都以群的形式進行管理。去年9月上線的群內“移動送檢預約”，實現(xiàn)了外部供應商在釘釘群內預約送檢時間、完成質檢后會及時通知到供應商業(yè)務群內，進行質檢結果錄入，也會實時通知供應商群內質檢結果，每天會實時播報到供應商群，實現(xiàn)業(yè)務匯總和業(yè)務匯報。

以零售業(yè)最核心的鋪貨、補貨、調貨為例，針對鋪貨流程中的涉及的組織多、流程長、信息難以快速有效串聯(lián)、總部與地區(qū)之間的溝通協(xié)作不夠順暢等挑戰(zhàn)，百麗時尚通過釘釘群功能，打通了全流程的各個關鍵節(jié)點，現(xiàn)在，工作人員只需要一個釘釘群就能實現(xiàn)鋪貨進度、上柜情況、銷售情況等全流程實時節(jié)點的跟進和反饋。

過去門店補貨場景中，信息的傳遞需通過多個組織和崗位地層層傳遞才能到達，容易出現(xiàn)信息延遲、遺漏等現(xiàn)象，影響業(yè)務進度。如今，百麗時尚通過釘釘群就可進行補貨的申請和上報操作，而分散至全國各地的門店也可通過釘釘群及時共享銷售信息，按照貨品在不同地區(qū)的銷售情況，進行貨物的精準匹配。如今，在補貨進度的可視化操作及科學管控下，百麗時尚避免了信息延遲、遺漏等問題，完成補貨的業(yè)務的全流程閉環(huán)。

調貨是根據(jù)商品的生命周期，將合適的商品在合適的時間點流轉到最合適的店鋪，完成單店最優(yōu)庫存結構的調整，達到銷售最大化的目標的方法。在調貨IM業(yè)務一體化下，通過釘釘群置頂業(yè)務人員可依據(jù)不同的場景類型，搭配不同的應用能力，對調貨情況進行實時跟蹤，保證讓合適的商品出現(xiàn)在合適的店鋪里。在群消息里，店鋪員工也能第一時間知道貨物流轉情況，并進行收貨、分貨等管理。

“在鋪補調應用方面，當前應用已經做了很好的落地和驗證，可以說完成了IM一體化1.0的設計和實踐，實現(xiàn)了實時共享和互動，接下來我們也會繼續(xù)建設升級，打造IM一體化2.0，完成商品全生命周期的打通。”百麗時尚相關負責人表示。

“在數(shù)字化走入深水區(qū)的今天，對于零售行業(yè)的企業(yè)而言，關鍵是要回答一個問題：數(shù)字化的投入能夠為企業(yè)的業(yè)務解決什么問題，帶來哪些增量。”釘釘COO庫偉表示，“釘釘酷應用把不需要學習成本的場景——聊天，與非常復雜的業(yè)務流程做結合，催生出很多新的流程；處理業(yè)務的方式，從原來需要跳出來不斷找功能、找系統(tǒng)，現(xiàn)在變成功能和系統(tǒng)不斷找人。“酷應用把過往的信息化系統(tǒng)進行重新解構，用數(shù)字化的思維，用IM工具進行重新的再造。”

本文來源：財經報道網

關鍵詞： 實踐經驗