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“沒想到這么‘給力’，了解到我們的‘微心愿’后，短時間內就解決了垃圾轉運不及時的問題”4月29日，息縣譙樓街道辦事處西大街居民李先生稱贊道。

城市不僅要有高度，更要有溫度。連日來，息縣城市管理局始終堅持以人民為中心的發展思想，緊盯群眾關切的“關鍵小事”、辦好民生“頭等大事”，全面推行群眾“微心愿”工作制度，著眼群眾急難愁盼問題，不斷增強群眾的獲得感和幸福感。

城管進社區，傾聽民聲。為更好地了解市民的需求和期望，城管工作人員深入各個社區，與居民面對面交流，傾聽他們的心聲，收集他們的微心愿。更加精準地把握市民的需求，為市民提供更加貼心的服務。

收集微心愿，服務民生。在收集微心愿的過程中，城管部門關注市民生活的點滴細節，從市民的實際需求出發，為他們解決實際問題。無論是修繕破損的公共設施，還是優化城市環境，城管部門都積極回應市民的期望，努力為他們創造一個更加美好、宜居的生活環境。

踐行以人為本的服務理念，將市民的需求和滿意度作為工作的出發點和落腳點。通過城管進社區、收集微心愿等舉措，不僅提高了市民的獲得感和幸福感，也增強了市民對城管工作的信任和支持。這種服務理念不僅提升了城市管理整體水平，也為城市的可持續發展奠定了堅實基礎。

“我們將繼續深化城管進社區、收集微心愿的服務理念，不斷創新服務方式和方法，進一步提升服務質量和效率。同時還將加強與市民的溝通和互動，積極回應市民的關切和期待，為市民提供更加優質、高效的城市管理服務。”息縣城市管理局相關負責人說。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹 甕貝貝）

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