為全面落實優(yōu)化營商環(huán)境工作的部署要求，近日，息縣城市管理局立足實際、主動作為，通過抓燃氣安全、保燃氣供應、強燃氣服務等舉措，扎實推動燃氣行業(yè)安全生產(chǎn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，助力營商環(huán)境優(yōu)化再升級。

打好“安全牌”，徹查隱患筑防線。組織燃氣企業(yè)開展安全用氣培訓，解讀燃氣安全相關(guān)法規(guī)政策，解答用戶疑問，加大對企業(yè)安全用氣的指導力度，提高用戶應對突發(fā)燃氣事件的防范和處置能力。指導燃氣經(jīng)營企業(yè)持續(xù)做好入戶安檢、安全宣傳進社區(qū)等活動。對學校、酒店、大型綜合體及餐飲經(jīng)營場所定期開展用氣安全大檢查，同時結(jié)合“安全生產(chǎn)月”等主題活動，推進安全宣傳進企業(yè)、進社區(qū)、進學校、進家庭。

打好“監(jiān)管牌”，落實責任保供應。進一步完善監(jiān)測預警機制，落實主體責任，準確掌握我縣企業(yè)用氣需求，健全以風險辨識管控為基礎(chǔ)的隱患排查治理，城管系統(tǒng)所監(jiān)管的企業(yè)建成信息暢通、全員參與、規(guī)范有效和可考核、可智控、可追溯的雙重預防體系，形成常態(tài)化運行的工作機制。

打好“服務牌”，提升效率優(yōu)服務。創(chuàng)新服務機制和方式，進一步優(yōu)化審批流程，推出“容缺受理+告知承諾”，有效縮短審批時限。積極開展預約服務、幫辦服務、上門服務等便民舉措，主動送政策上門，到現(xiàn)場辦公，讓企業(yè)和群眾少跑路、少耗時。建立熱線用戶反饋渠道，找準用戶的痛點、難點問題，客戶經(jīng)理“一對一”解決問題，用實際行動解決企業(yè)“小問題”、助力企業(yè)“大發(fā)展”，實現(xiàn)用戶和企業(yè)“雙向互通”。

據(jù)了解，息縣城市管理局將持續(xù)提高用氣便利度、提升服務水平，做好用氣服務保障工作，并精準洞察服務痛點，用更高的服務標準追求卓越，以便為廣大市民提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更貼心、更可靠的燃氣服務。（郝昱瑋 李澤昌 胡譯丹 甕貝貝）

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