30日，記者從遼寧省數(shù)據(jù)局(省營商局)獲悉：全省“供熱直通車”服務(wù)熱線已開通，可第一時間受理群眾供熱訴求，監(jiān)督推動供熱問題直查快辦。

“供熱直通車”服務(wù)熱線依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、遼寧政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等平臺，實現(xiàn)對供熱訴求受理全覆蓋、全天候、零距離。今年供熱開始前，各地區(qū)12345熱線主管部門協(xié)同聯(lián)動，統(tǒng)籌調(diào)配人員和話席，確保供熱前期、嚴寒期等特殊時間段訴求渠道暢通。對于往年訴求量大、供熱面積大的企業(yè)，派員在12345熱線平臺專門值守，及時回應(yīng)協(xié)調(diào)處置供熱方面突發(fā)、突出問題。

省數(shù)據(jù)局(省營商局)還強化供熱問題跟蹤督辦和整改，推動各地供熱主管部門對辦理不到位的問題進行督辦。

《 人民日報 》( 2024年10月31日 13 版)

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