近日，《云南省文化和旅游行業(yè)文明建設“彩云行動”三年計劃(2021-2023年)》發(fā)布，開展“文字美、行為美、形象美、美食安全、生活舒適、旅游舒適、購物舒適、娛樂快樂、眾參與”十大專項行動，全力打造云南旅游文化產業(yè)新形象，推動文旅產業(yè)優(yōu)質發(fā)展。

國家旅游投訴平臺12301顯示，云南旅游投訴數量逐年下降，從2017年的第6位降至2019年的第25位，24小時投訴處理率為99.9%。曾艷說，就像一個人，如果他生病了，他必須治愈疾病。經過藥物的激烈治療，旅游市場秩序明顯改善。來之不易的成就反映了云南維護旅游市場秩序和重塑旅游業(yè)新形象的決心和毅力。

近年來，云南旅游業(yè)的混亂局面通過深化三次“ZHI”旅游革命得到了有效遏制。為了實現從“旅游大省”向“旅游強省”的轉變，云南正在加快推進產業(yè)， 文旅，向國際化、高端化、專業(yè)化、智能化的轉型升級，打造世界級旅游目的地。

4月30日，云南省曾艷，廳長，文化旅游廳代表云南，鄭重承諾，任何在云南旅游購物30天的游客都沒有理由退貨。自2019年5月1日起，全省實行“無理由退貨30天”政策。游客可以使用“云南"游APP”和“云南"游小程序”的“我想退貨”功能進行網上退貨、電話退貨和語音退貨;也可以在任何退貨服務點退貨。

關于這個APP這點我還是比較有話可說的，因為前年的夏天我正好去過。其實大家去云南旅游無外乎不是擔心導游和購物的問題。其實導游暫且不說，并不是所有的導游都那樣，也是有很多優(yōu)秀的好導游的。

而且，那些優(yōu)秀的好導游至今我們都還有聯(lián)系，偶爾還會給他們寄出一些書本衣物讓他們帶給貧困的孩子們。有時也會在他們那里買一些山珍，品質也都非常的不錯。遇到好的導游，你是真的可以收獲一段美好的回憶的。

忽略那些不太好的導游，單獨說說購物體驗吧。購物體驗說實話確實是非常不錯的，通過APP其實退款確實很快。當時同行的有幾個小姑娘，她們買完就后悔了，但是通過游云南退掉了自己買的翡翠，效率還是很高的。

所以在這里，我完全可以毫不吝嗇地夸獎一下云南最近的旅游風氣，真的不是大家想象的那樣。雖然個別導游確實挺讓人無語，會給你一個非常差的印象，比如我去年遇到的第一個導游真的是讓我有一種直接坐飛機回家的想法，但是隨后的幾個導游每一個都非常的認真。

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