為進一步加強規(guī)范文明執(zhí)法工作，樹立良好的行政執(zhí)法形象，全面提升城市管理執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力水平，11月13日，駐馬店開發(fā)區(qū)城管局組織全體執(zhí)法隊員對文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法進行統(tǒng)一學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營造文明執(zhí)法新風(fēng)尚。

管理制服著裝規(guī)范。要求開發(fā)區(qū)城管局執(zhí)法人員工作期間著裝時應(yīng)當(dāng)保持制服整潔統(tǒng)一，儀容端莊，按照規(guī)定配套穿著，不同制式服裝不得混穿，制服與便服不得混穿，制服內(nèi)著非制式服裝時，不得外露；按照規(guī)定佩戴胸號、胸徽、帽徽、肩章、臂章等標(biāo)志，不同標(biāo)志不得混戴；優(yōu)化執(zhí)法行為規(guī)范。在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員態(tài)度耐心熱情，正確使用禮貌用語，把“你好，謝謝”貫穿執(zhí)法全過程，明確接待來訪、電話通訊、調(diào)查詢問等不同場景的用語規(guī)定。開發(fā)區(qū)城管局推行柔性執(zhí)法，廣泛運用說服教育、勸導(dǎo)示范、警示告誡、指導(dǎo)約談等方式，文明規(guī)范執(zhí)法，努力做到寬嚴(yán)相濟、法理相融，讓執(zhí)法既有力度又有溫度。加強法律法規(guī)學(xué)習(xí)。組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)城市管理相關(guān)法律法規(guī)，增強開發(fā)區(qū)城管局行政執(zhí)法人員執(zhí)法程序規(guī)范意識，注重執(zhí)法實效，把執(zhí)法質(zhì)量擺在首要位置，有效提升執(zhí)法人員執(zhí)法水平，提高執(zhí)法公信力，努力讓人民群眾在每一個執(zhí)法行為中都能看到風(fēng)清氣正、從每一項執(zhí)法決定中都能感受到公平正義。

下一步，駐馬店開發(fā)區(qū)城管局持續(xù)加強執(zhí)法能力提升和日常監(jiān)管檢查，通過完善執(zhí)法規(guī)范管理機制，使執(zhí)法更加嚴(yán)謹(jǐn)，保障執(zhí)法的權(quán)威性和公信力。（劉勇偉 徐瑗婧）

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