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今天起，公安部推廣輕微交通事故線上視頻快處等公安交管服務群眾服務發展10項便利措施實施。輕微交通事故線上視頻快處業務將在36個城市推廣實施。其中天津、保定、太原、包頭、鄂爾多斯、沈陽、無錫、徐州、連云港、泰州、合肥、蕪湖、安慶、煙臺、濰坊、鄭州、洛陽、宜昌、襄陽、衡陽、岳陽、惠州、中山、南寧、柳州、重慶、成都、自貢和昆明29個城市可使用“交管12123”App事故視頻快處功能進行處理。

“線上見面”遠程處理

發生交通事故后，當事人只需打開“交 管12123”App“事故視頻快處”功能，公安交管部門接警人員即可與當事人視頻連線，“線上見面”遠程完成輕微事故的快速取證、撤離和認定，以提供最快捷的事故處理服務。

■當事人報警：發生事故后，當事人做好安全防護后可以直接使用“交管12123”App在現場進行視頻報警，App會自動定位獲取事故地點信息。

■視頻接入：當事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話。當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導下配合遠程取證。證據固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質材料，處理過程中系統會應用OCR識別、人臉身份比對等技術，自動查詢核驗駕駛人、機動車和交強險信息。對于人員傷亡嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區民警前往事故現場。

■撤離現場：接警人員完成證據固定和信息采集后，“交管12123”App將推送撤離事故現場提示信息，當事人應當及時撤離，避免交通擁堵。

■后臺定責：民警根據視頻通話采集的證據信息，確定各方過錯行為和事故責任以完成認定。系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管12123”App的“網辦進度”查看電子版事故認定書。如對事故責任認定有異議的，可在事故認定文書送達之日起3日內書面申請復核。同時，可以在線向保險公司直接發起事故定損理賠。

視頻快處優點

使用簡單快捷。當事人只需點擊“事故視頻快處”現場報警，幾分鐘可以完成處理，省去現場等待民警出警或者駕車去線下事故快處中心往返跑腿。處理公開公正。通過視頻與接警人員“線上見面”，證據固定和信息采集由接警人員視頻遠程完成，更利于當事人打消顧慮、快速撤離現場。保障安全暢通。通過視頻在線快速完成輕微交通事故處理，可以有效減少當事人現場停留時間，防范因現場撤除不及時引發交通擁堵和二次事故。

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