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【我從基層來】

光明日報記者 崔興毅 劉勇 光明日報見習記者 陳堅

每天天剛蒙蒙亮，遼寧省沈陽市皇姑區三臺子街道牡丹社區黨委書記、居委會主任王暉代表都會繞著牡丹社區巡查。

“社區西側變壓器出現故障，8棟樓停電，請派人來維修。”巡查中，王暉代表和其他網格員發現小區供電問題，立即通過手機上的12345平臺軟件向電力部門專屬網格員反映。不一會兒，專業人員就到達現場搶修，從發現問題到恢復供電不到半小時。

牡丹社區大部分房齡已有40多年，居民中60歲以上老人占40%。“近幾年的老舊小區改造，讓社區環境和配套設施得到了改善。”王暉代表說，“但面對樓齡老、老年人多的實際情況，我們必須提高解決問題的效率。”

“去年6月，遼寧省營商局在全省推行‘12345熱線+網格’基層治理模式。”王暉代表介紹，“現在我們只需通過12345平臺軟件，在巡查中就能把發現的問題隨時隨地解決。”

“我們做的點滴小事都與社區居民的幸福感、獲得感息息相關。”王暉代表說，“在我們的努力下，今年1月以來，牡丹社區居民的投訴數量為零。”今年全國兩會，王暉代表依然十分關注基層治理和社區服務。她建議加大對社區養老的支持力度，實現每個社區一張康復網絡、一套社區康復體系；同時，引入社會養老企業，把社會養老康復資源帶進社區。

《光明日報》（ 2023年03月06日?11版）

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