11月3日6時，廣州南站17號站臺，數十件快遞整齊地碼放在地面上，鐵路工作人員開始有序裝車。據車站工作人員介紹，這批快遞已于7時02分搭上G1102次列車，并于11時18分準時抵達武漢站。

據了解，11月1日鐵路部門正式啟動“雙 11”電商黃金周快件運輸工作，將在11月1日至20日電商網絡購物高峰期，充分利用高鐵成網運行和安全快捷等優勢，積極適應電商物流小批量、快送達、高附加值的市場需求，為人民群眾提供更加優質高效的服務。

“高鐵快運將嚴格執行‘收貨驗視、實名登記、過機安檢’安全保障要求。”廣州南站客運服務科副科長高麟表示，為了不影響旅客乘降，“雙11”期間廣州南站配備充足的人員力量，動員大批青年志愿者開展志愿服務，并為高鐵快運貨物設置專門的安檢通道和裝卸作業路線，嚴格實行客流與貨流分置，確保高鐵動車組列車運行安全正點。

自2016年以來，鐵路部門先后5次組織電商黃金周運輸服務，逐步形成以高鐵快運產品為主的優質服務品牌。今年，廣鐵集團綜合考慮市場需求、列車開行、疫情防控等因素，科學統籌安全和運輸，持續提升鐵路快運服務品質。

廣鐵集團利用深圳北至長沙南、長沙南至貴陽北、長沙南至廣州南等確認動車組裝運高鐵快件，預留部分載客動車組一節二等座車廂不售票用以裝運食品、醫藥、服裝、果蔬、文件資料等快件，可在廣州南、深圳北、長沙南站辦理相關業務。同時，廣鐵集團管內所有行包辦理站和高鐵快運辦理站，分別利用經停的旅客列車行李車和載客動車組高鐵快運柜、大件行李存放處及最后一排座椅后方等位置，辦理“雙11”期間電商快件運輸。廣州開往烏魯木齊、天津方向的部分旅客列車加掛行李車。

“‘雙11’不僅是網絡商家的競爭，也是我們物流企業的一個挑戰”，廣州市富遠物流有限公司王先生對鐵路電商班列運輸表示十分滿意，“在網購高發期能準時運達真的解決了我的擔心，鐵路運輸是我多年的不變選擇，服務好價格也很優惠，這次的運價優惠為我們企業大大節省了運輸成本。”

中鐵快運廣州分公司相關負責人介紹，今年“雙11”電商黃金周，該公司大力拓展高鐵快運、鐵路快運冷鏈、特快貨物班列等特色服務項目，日均安排利用車廂富余空間及高鐵快運柜存放快件的高鐵載客動車組130余列，日均安排運用行李車裝運快件的普速旅客列車50余列，日均安排發往北京、杭州等城市間特快貨物班列3列。貨物運量預計較去年同期有顯著增長。

據了解，相關鐵路車站提供進出站通道及場地為高鐵快件進出站提供方便，所有貨物做到包裝干凈整潔不影響旅客乘坐，運輸完畢后嚴格按照列車疫情防控要求進行消毒。

高鐵入局電商快遞業，從原來的鐵路物流主要服務于企業客戶轉向服務普通消費者，不僅可以遏制高峰期快遞漲價、緩解“雙11”運輸壓力，而且還優化鐵路和快遞行業的資源配置、提升消費者的購物體驗、培育新的經濟增長點。

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