今日早間，“加拿大鵝規(guī)定中國大陸門店不得退貨”登上微博熱搜，引發(fā)眾怒。

據(jù)媒體報道，10月27日，上海的賈女士在國金中心商場地下一層LG1-58號“加拿大鵝”專門店，購買了一件型號為9512M的羽絨服價格為11400元。賈女士稱回家后發(fā)現(xiàn)衣服的商標(biāo)繡錯了，中心太陽處多繡了一根弧線、縫線粗糙，面料還有刺鼻異味等等一堆問題。

賈女士表示購衣時曾被店員要求簽署“更換條款”，條款顯示除非相關(guān)法律另有規(guī)定，所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨。

10月28日，賈女士向國金中心“加拿大鵝”門店店長投訴，店長稱沒有權(quán)力退貨需要總公司解決。

對于不可退貨一事，新京報貝殼財經(jīng)記者致電加拿大鵝北京三里屯店，門店工作人員表示，正常實體店鋪出售貨品不能退，因為顧客是看到實物購買的，所以不能退，14天之內(nèi)可以換貨一次。店員表示，線上比如淘寶店看不到貨，可以7天無理由退貨。

隨后記者致電重慶IFS快閃店，對方表示所有中國大陸地區(qū)專門店售賣的貨品均不得退貨是中國區(qū)通用的條款。

實際上，近幾年來，加拿大鵝卻屢次因質(zhì)量問題成為輿論關(guān)注的焦點：穿上“渾身是鵝毛”、承諾“全球終身保修”，卻在維修時百般推諉、拒不退換貨、新增收費等等。

此前，“加拿大鵝”還剛被罰45萬。據(jù)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)(上海)網(wǎng)站消息，加拿大鵝關(guān)聯(lián)公司希計(上海)商貿(mào)有限公司新增行政處罰，處罰事由為利用廣告對商品或服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費者，處罰結(jié)果為罰款45萬元，責(zé)令公開更正并停止發(fā)布。

任何企業(yè)都需要對產(chǎn)品、對消費者持敬畏之心。須知，服裝品牌從來沒有永恒的王者，質(zhì)量和服務(wù)的上乘才能坐擁王座。如果“加拿大鵝”還迷失在自我遐想之中不思進(jìn)取，那么剩下的只能是“一地鵝毛”。

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