8月24日消息，據天貓方面發布的消息，天貓聯合商家共同提升購物體驗：鼓勵商家在支付后24小時內上傳物流單號，如果48小時仍未發貨，消費者可獲自動賠付。據悉，新規將于8月25日起實施，部分條款9月生效。

新的調整顯示，遇到延遲發貨消費者無需主動投訴，由系統自動判定。下單2天后還沒有發貨，就能自動獲得延遲發貨賠付紅包，按商品實際成交金額的5%賠付，單筆最低5元最高不超過50元。

而如果遇到虛假發貨、缺貨等情況，消費者主動發起投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

據悉，新規對節假日的發貨要求也有所提升，春節期間會另行通知。美食券、消費卡、本地化生活服務等商品，定制、預售商品，支持預約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。

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