常州一快遞小哥因為被投訴，竟然捏造客戶黃女士是賣淫女，并將她手機發(fā)到多個微信群里。近日，常州經(jīng)開區(qū)法院受理了這一起名譽權糾紛案件。

被告小余是某快遞公司的快遞員，在一次送快遞的過程中，他將客戶黃女士網(wǎng)購的物品投放至一個離黃女士家較遠的取件點，于是黃女士致電小余要求將快遞送上門并在交涉無果后將此事投訴至快遞公司總部，但小余對此一直不予理睬。幾天后，快遞被退回賣家，小余因工作失職受到領導批評，他把過錯歸咎于黃女士，于是對黃女士開始了電話轟炸，但黃女士數(shù)次拒接電話還把電話號碼拉入黑名單。

一計不成又生一計，小余將黃女士的手機號碼發(fā)至兩個微信群內(nèi)(其中一個微信群有群員200余人)，并捏造黃女士為賣淫女的事實。隨后幾天，黃女士每天都能接到十幾個騷擾電話，數(shù)十人加她微信進行騷擾，不堪其擾的黃女士向派出所報了警。該案被公安機關偵破，公安機關認為小余的行為已經(jīng)構成捏造事實誹謗他人，并對小余作出了行政拘留5天的處罰決定。

之后，黃女士要求小余賠禮道歉并賠償精神損害慰撫金，但雙方一直難以達成一致意見，黃女士于是向法院提起訴訟，要求小余當面道歉并錄音錄像，同時賠償精神慰撫金一萬元。在訴訟過程中，雙方在庭外達成和解，黃女士申請撤回了對小余的起訴。

法官提醒：產(chǎn)生矛盾和爭議后應當平心靜氣地予以解決，對于一些小矛盾應當互諒互讓，而不應當采取過激的方式解決，否則對別人、對自己都是一種傷害。另外，網(wǎng)絡并非法外之地，通過網(wǎng)絡捏造事實誹謗他人、故意泄露他人身份信息等均是違法行為。

關鍵詞： 誹謗客戶